数字化浪潮下的新工作形态：人与机器的协作

张海滨
捷普北亚区运营副总裁　

最近有许多关于数字化时代工作变革的讨论，在不久的未来，大量的工作岗位将被自动化与前沿科技所取代。很显然的，我们所处的世界正经历前所未有的变化，且这一变化触及了行业的方方面面，包括产品制造、人员管理和业务运营等。科技的重大突破，尤其在人工智能、自动化、机器人技术、自动驾驶和物联网等领域，正以前所未有的强度带来颠覆性变革，改变了我们生活、工作和互动的方式。

麦肯锡全球研究所（McKinsey Global Institute）发布的一份报告显示，目前只有不到5%的职业可以利用现有技术实现完全自动化。然而，几乎所有职业都有可能实现部分自动化，包括对中高程度技术有要求的工作，即使是金融、法律和医疗行业的某些特定工作，也无法避免受到自动化的影响。

在技术迅速发展以及地缘政治、社会经济和人口因素发生变化的背景下，新加坡未来经济委员会（Committee of Future Economy）提出了未来十年的经济战略以因应数字化时代的到来。在数字化的未来，新的工作岗位将不断涌现并取代现有的岗位，有些行业将更容易受到数字化的影响，例如劳动力密集的行业，蓝领阶层的工作很快将全面被机器所替代。

人工智能也正潜移默化地改变着中国就业市场的格局。中国发展研究基金会联合阿里研究院、波士顿咨询等多个行业领先企业和机构所发布的《人工智能与中国未来就业白皮书》研究报告指出，人工智能的发展直接带来对专业数字技术人才需求量的增长，催生出许多新的就业模式和业态。人工智能对就业的影响随行业的差异有所不同，在人工智能取代重复性强、程式化程度高的工作同时，也会对工作岗位产生扩大需求和创造岗位的积极影响。

当今备受青睐与需要的技能及岗位在10年前尚不存在，在迈入数字化时代后，所需的技能与岗位也将发生根本的改变。

未雨绸缪，为第四次工业革命做准备

历史经验证明，技术的进步会带来新的发展机遇。世界经济论坛发布的《未来就业报告》显示，到2020年，技术进步和其他社会经济因素将创造210万个新的工作岗位。

人工智能、机器人、物联网、云计算、大数据分析和无缝协作等技术，正驱使企业重新构思其在数字化时代的发展。同时，消费需求的改变，包括及时行乐、大规模定制和微型化等趋势，也迫使企业必须迅速适应变化，以掌握数字化带来的新机遇，并规避可能的风险。

随着企业进行转型以适应未来的发展，新的生态系统和新的就业机遇将不断涌现，企业的用人需求也将发生变化。以制造业为例，随着高科技化和数字化，专长于机器人技术、自动化和数据科学领域的高级技工，未来将需要同时具备管理生产车间复杂系统和数据的能力。

引入人机协作

随着自动化和机器的普及，人机协作将被应用于越来越多的复杂任务中，要求掌握不同技能的新工作岗位将不断涌现，人类与机器将必须互补以进行复杂的工作任务。

随着工作形态逐渐演变为按需和项目导向，传统的工作定义将发生重大变化。为了在“知识即生产力”的未来经济环境中形成竞争力，现代化的工作模式对员工的要求也将发生改变，具备结合机器学习、业务发展和技术的能力，从而提高生产率和创新水平，将是未来的工作形态对员工的要求。

例证：未来工厂

由于消费趋势不断变化、产品周期不断缩短以及技术不断创新，龙头制造企业们已经意识到必须加强数字化制造技术的应用。通过整合自动化工厂，企业不仅能降低劳动力成本并解决劳动力短缺问题，还能确保生产工作的一致性、提高生产质量并增强生产线的灵活性。

然而，即使制造生产变得更自动化，人类的才智始终是制造业的关键核心。目前，机器正在学习操作日常的工作流程，而人类的能力与技能也必须朝着更高价值的方向发展，从而创造更好的结果与新的机遇，并且持续输出创新力。在未来工厂里，只有通过人类和机器的协同工作，才能更加优化生产过程和产量，实现超越预期的成果。

 “以人为本”的数字化未来

总而言之，“人”终将会是未来数字化时代在生产力、效率和成功的关键要素。在未来以人机协作为主的日常运作中，数据的使用与管理将至关重要，而企业将需要帮助并培训员工在这样的工作环境中不断成长。只有善用人机协作的优势重构劳动力的企业，才能在数字化时代脱颖而出。

在未来的职场中，人们将需要在不同的工作角色和项目之间轮换，因此，除了优秀的技术水平之外，拥有社交能力和情商、认知能力和批判性思维将使人们在职场中大受裨益。接纳新技术、不断通过再培训建立新能力以及培养适应性思维，将会成为人们在数字化经济中取得成功的关键因素。